Ѕеседу с директором компании DieterBakicEnterprises ћаркусом √ралкой (Markus Gralka)

√лавна€ > ќбзоры и публикации

Unipack.Ru предлагает читател€м беседу с директором компании DieterBakicEnterprises ћаркусом √ралкой (Markus Gralka) о тенденци€х рынка косметической упаковки и особенност€х бизнеса компании в –оссии.

 аковы основные направлени€ де€тельности компании DieterBakicEnterprises?

ƒитер Ѕакич (DieterBakic) – основатель фирмы, очень известный дизайнер, обладающий чрезвычайно сильным ощущением эстетики, стил€, дизайна. Ќаша компани€ была учреждена как дизайнерское агентство. ѕотом ƒитеру пришла в голову блест€ща€ и в то же врем€ совершенно нова€ иде€ – создавать дизайн не только по заказу клиента, но и вывести на рынок высококачественную стандартную упаковку. Ёто стало насто€щим началом DieterBakicEnterprises.

ќсновное направление бизнеса нашей фирмы – создание полных серий стандартной упаковки с уникальным дизайном и эстетикой при использовании различных материалов и компонентов.

ƒопустим, клиент хочет выпустить на рынок новую серию косметики. Ќо очень трудно представить себе, как будет выгл€деть продукт под его маркой среди продукции конкурентов. ћы создаем дизайн всей линии продукции. » руководитель компании может увидеть сразу все продукты серии еще до производства. «атем мы проводим анализ дизайна продукции конкурентов нашего клиента, смотрим, как они выгл€д€т на полках в супермаркете. ћы создаем визуализацию того, как будет выгл€деть продукт клиента на полке супермаркета среди конкурирующих брендов. ћы не просто создаем упаковку, мы помогаем в успешном развитии бренда.

„то ¬ы имеете в виду под пон€тием «стандартна€ упаковка»? —тандарт в данном случае – некий образец?

ћы называем стандартной упаковкой такую продукцию, котора€ выпускаетс€ серийно, не по специальному заказу клиента, но из которой каждый заказчик может составить дл€ себ€ собственный индивидуальный комплект. ¬ы, конечно, знаете «Ћего»? “ак вот, здесь то же самое, как в игре «Ћего»: вы можете комбинировать на свой вкус, скажем, вз€ть этот флакон, эту баночку, а еще вот тот колпачок из стандартного «строительного» набора. ƒругими словами, из большого набора стандартных продуктов клиент может составить себе собственную серию упаковки и в любое врем€ расширить и дополнить эту серию новыми продуктами. ”паковка дл€ косметики может быть из разных материалов, с различной декорацией, лаккажем – здесь фантази€ практически безгранична.

¬се эти издели€ выход€т из литейных форм, которые принадлежат нам, и уже работают на заводах.  роме того, у нас имеютс€ патенты на дизайн всей продукции, имеющейс€ в каталоге компании.

„то конкретно мы делаем с заказчиками? —оставл€ем необходимую им серию продукции, а затем выбираем цвета и графику. ¬от это уже делаетс€ по индивидуальному заказу.

Ќа какую целевую аудиторию рассчитан ассортимент продукции DieterBakicEnterprises?

–ассмотрим сегменты рынка. ≈сть рынок массовой продукции. ≈сть то, что мы называем «мастиж» (сочетание двух пон€тий: «массовый» и «престиж»). «десь имеетс€ в виду товар высокого качества дл€ массового потребител€, то есть самое дешевое из дорогого. ¬ыше находитс€ сегмент престижной продукции, а над всем этим – сегмент класса люкс. Ќаша компани€ работает в основном на рынках «мастижной» и престижной продукции (вместе это называетс€ «селективный рынок»), а также частично в сегменте класса люкс.

ћассовый рынок – друга€ стихи€. Ќаши заказчики должны передавать потребителю ценность своего бренда. ¬ массовом сегменте этого не нужно. “ам производители наперебой кричат: «ƒешево! ” мен€ дешевле!». Ќаши клиенты задумываютс€ о том, как лучше продавать свой бренд и как передать его ценность через упаковку. ћы хотим, чтобы потребитель, увидев продукт на полке в магазине, что называетс€, ахнул от восторга. Ќапример, один и тот же стандартный флакон у нас может выгл€деть совершенно по-разному, исключительно дл€ конкретной торговой марки, дела€ ее запоминающейс€ и индивидуальной. ƒл€ отдельного клиента – собственна€ концепци€. “ак из стандартных элементов создаетс€ уникальный дизайн, обеспечивающий успех клиенту. Ѕез упаковки успеха не получитс€. ѕредставьте, если все начнут упаковывать свою продукцию в одинаковые белые тубы! “огда продукци€ каждого конкретного клиента будет лишь одной из многих. ¬ супермаркете, в аптеке потребител€ привлекает тот продукт, который выгл€дит более интересно. » дело не только в цвете и дизайне, каждый флакон может быть изготовлен еще из разных материалов. ѕрактически клиент ограничен только фантазией.

ћы недавно опубликовали новый онлайн-каталог продукции, в котором каждый клиент после регистрации может увидеть наши новинки и посмотреть варианты дизайна продукции.  огда вы просто видите флакон, это одно дело. ¬озможно, вы хотите повторить кого-то. Ќо речь идет о том, чтобы быть уникальным. —ейчас покупатели уже настолько искушенные, что человек не станет покупать новый продукт просто потому, что он новый. ѕотребитель не станет пробовать продукцию, если не довер€ет торговой марке. ƒоверие к бренду передает и дизайн упаковки.

 акие тенденции, на ¬аш взгл€д, действуют сейчас на рынке, и как они отражаютс€ на динамике спроса?

≈сли мы вновь обратимс€ к сегментации рынка, то заметим, что средн€€ часть («селективный рынок», в первую очередь, «мастиж») становитс€ меньше. ≈го покидают производители. ќдни спускаютс€ в сегмент массовой продукции, другие, наоборот, поднимаютс€ выше. ѕервые продают свою продукцию через крупные сетевые магазины, такие как Auchan или Carrefour. ќни не нуждаютс€ в нас, поскольку там все решает цена.ћы должны помочь вторым укрепить позиции их торговых марок наверху.

¬тора€ тенденци€ состоит в том, что многие производители не полностью используют потенциал своих торговых марок. » здесь мы помогаем им правильно позиционировать бренд.

ѕоложение мировой экономики остаетс€ до сих пор неопределенным.  огда, по ¬ашему мнению, мы можем ожидать подъема, и что этому способствует?

ћы действуем в международном масштабе: на американском и европейском рынке, в ¬осточной ≈вропе, в частности в –оссии. ћы не видим, что рынок селективной косметической продукции находитс€ в состо€нии кризиса. Ётот рынок развиваетс€ и растет быстрее других сегментов. ¬ среднем, темпы роста этого рынка составл€ют от 7 до 9% в год в зависимости от страны.

Ќасколько высока конкуренци€ в сегменте высококачественной стандартной косметической упаковки?

 онкуренци€ есть везде. Ќо благодар€ тому, что наша компани€ может предложить неверо€тно большое разнообразие продукции, что она обладает большой компетентностью в области дизайна, создава€ целые линии (семейства) продукции, в этой области у нас немного конкурентов.  онечно, можно говорить о конкуренции, когда речь идет об отдельной бутылочке емкостью 200 мл или об отдельной баночке 50 мл. Ќо в плане целостной концепции с нами т€гатьс€ сложно. ћы консультируем заказчиков в вопросах упаковки, в выборе цвета и графики, чтобы помочь их продукции выделитьс€ на фоне конкурентов. ¬ этой сфере мы очень, очень сильны. » об этом говорит тот факт, что в текущем году компани€ получила сразу три награды IFPackagingDesignAward за достижени€ в области дизайна, чем мы очень горды.

ѕреми€ IF, учрежденна€ международным комитетом InternationalForumDesignHannoverGmbH, входит в р€д самых престижных наград и €вл€етс€ знаком международного признани€ в сфере дизайна. ќдна награда присуждена целой серии продукции за общую эстетику дизайна – Maria Galant. ¬тора€ – за разработку оригинального механизма крышки Unity, сочетани€ красоты и инновации.  ак вы знаете, есть флаконы с закручивающейс€ крышкой (disk-top) или с откидывающейс€ крышкой (flip-top). ћы же разработали совершенно новую вещь: при вращении крышка открываетс€ самосто€тельно. «а это мы и получили награду. ¬едь это то, чего еще нет на рынке. ћежду прочим, первый клиент, пожелавший внедрить нашу инновацию, находитс€ в –оссии.

ќтмечу, что знаменита€ компани€ Apple получила в этом году две награды IFPackagingDesign. “о, что в один года наша фирма вз€ла три номинации в этом престижном конкурсе, говорит о том, что мы способны технологически осуществить то, что задумано нашими дизайнерами.

ј третью награду мы получили за разработку нового материала дл€ тубофлакона. »з этого материала мы можем изготавливать упаковку различной формы, но при этом он такой м€гкий, как в тубе. ѕолучаетс€, что из красивой формы пластикового флакона можно выдавливать продукт, как из обычной тубы. »менно этого хотели наши заказчики. Ёто не так просто осуществить на деле: материал должен держать форму, обеспечивать полное выдавливание продукта, сохран€ть окраску, сохран€ть все свойства содержащегос€ в нем продукта. Ќо компани€ делает это. “о, над чем работают специалисты DieterBakicEnterprises в насто€щий момент, по прошествии определенного времени, станет реальной инновацией, котора€ снова «взорвет» рынок. ѕон€тно, что через несколько лет другие производители воспользуютс€ идеей и выпуст€т нечто подобное. Ќо мы будем уже далеко впереди.

Ќет ли опасности копировани€ вашей продукции?

¬ принципе, нас могут копировать, например в  итае. » если скопированна€ упаковка будет продаватьс€ только в  итае, тут ничего сделать нельз€. Ќо если их клиенты попытаютс€ вывести такой продукт на международный рынок, у них это не получитс€. ќн подлежит изъ€тию из торговли. ” нашей упаковки сильна€ защита.

 акие рынки наиболее важны дл€ ¬ашей компании и почему?

ƒл€ нас важны все страны, в которых развиваетс€ селективный рынок косметической продукции. Ёто, прежде всего, ‘ранци€, Ўвейцари€ и √ермани€. Ќадо сказать, что в разных странах отдельные сегменты косметики имеют различные позиции. ¬ –оссии, например, больше всего растет рынок декоративной косметики. ¬о ‘ранции широко развит рынок косметических средств дл€ лица. ƒл€ нас важно работать с клиентами селективного рынка, где бы они ни находились.

 ак ¬ы оцениваете российский рынок дл€ вашей продукции, и кто €вл€етс€ вашими конкурентами на этом рынке?

Ќам российский рынок представл€етс€ чрезвычайно интересным. ћы присутствуем в –оссии довольно давно, име€ представительство в ћоскве. Ќаша де€тельность в вашей стране не ограничиваетс€ только ћосквой, мы работаем в —анкт-ѕетербурге и Ќовосибирске. ” нас и в головном офисе в ћюнхене есть сотрудники, дл€ которых русский €зык €вл€етс€ родным. Ёто говорит о многом. –оссийский рынок растет, и мы растем здесь вместе с нашими клиентами. ¬осточна€ ≈вропа, –осси€ и ”краина относ€тс€ к числу растущих рынков. Ѕлагодар€ нашему представительству, партнерам и, конечно, компании «”нипак ÷ентр», мы создали отличную сеть по обслуживанию клиентов. ѕоэтому, еще раз отмечу: –осси€ дл€ нас – очень важный рынок.

 ака€ продукци€ DieterBakicEnterprises наиболее попул€рна в –оссии?

¬ первую очередь, упаковка дл€ декоративной косметики. ¬ частности, вакуумные диспенсеры. ’очу отметить, что инновации, которые мы выводим на рынок, с большим энтузиазмом воспринимаютс€ в –оссии. –усский рынок восприимчив к новому. ѕоэтому российские клиенты первыми внедр€ют наши инновации. —ейчас у нас две такие успешные в –оссии новинки – это новый диспенсер ViolaPump, который прошел экологические испытани€. ћы выпустили собственное поколение диспенсеров. ¬ его конструкции всего одна металлическа€ часть, но продукт соприкасаетс€ только с пластиком. “аким образом, упаковка абсолютно не может повли€ть на содержимое, никаких воздействий, никаких реакций.  роме того, мы выпустили собственную серию контейнеров с вакуумными диспенсерами. ¬се это пользуетс€ большой попул€рностью. ¬ дополнение к тем лини€м продукции, которые мы предлагаем в –оссии и которые здесь очень хорошо продаютс€. ¬ вашей стране выбирают красивую эстетичную упаковку дл€ косметики. –усские действительно люб€т инновации.

ћы стараемс€ предоставить наиболее полный сервис клиенту. «десь также очень сжатые сроки – два-три мес€ца дл€ выхода новой продукции на рынок. ¬ –оссии рынок отличаетс€ динамикой. ¬ ≈вропе некоторые фирмы делают подобные проекты годами. ¬ –оссии решени€ принимаютс€ быстро, и требуетс€ столь же быстрое их осуществление. ћы работаем очень динамично и хорошо знаем все рынки, на которых работаем.

ј где вы производите свою продукцию?

Ѕольшую часть, конечно, изготавливаем в √ермании, но есть производства в јмерике, на ƒальнем ¬остоке, в частности в  орее и  итае.

¬се формы разрабатываютс€ дизайнерами и конструкторами, которые работают в тесном сотрудничестве. Ёто способствует ускорению темпов разработки новой продукции. ¬се, что придумывают наши дизайнеры, проходит проверку в нашем техническом отделе. »нженеры провер€ют, как упаковка будет себ€ вести в литейной форме, как на линии наполнени€, как она будет упаковыватьс€ в складную картонную коробку на автоматической линии. ¬се необходимо продумать заранее, в том числе и технологии печати. ѕосле такой проверки, если все нормально, нова€ продукци€ может быть произведена в кратчайшие сроки.

 ак часто ¬ы бываете в ћоскве?  акие впечатлени€ у ¬ас сложились от города, от людей?

ƒовольно часто. ¬ среднем, € приезжаю в ћоскву раз в полтора мес€ца. Ѕываю также и в —анкт-ѕетербурге. ѕрекрасное железнодорожное сообщение делает такие поездки очень простыми и удобными. «амечательно! ћосква красива, бесспорно. ƒл€ –оссии ћосква, думаю, примерно то же, что дл€ американцев Ќью-…орк. √игантский мегаполис, деловой и вечно спешащий. —анкт-ѕетербург – прекраснейший город, совершенно европейский.

∆аль, что € не говорю по-русски. Ќо вот что хочу отметить, так это необыкновенное гостеприимство русских. я особенно ценю по-насто€щему партнерские отношени€, к которым в других странах не привыкли. ћне всегда при€тно встречатьс€ с российскими клиентами.

Ќа ¬аш взгл€д, есть ли какие-то специфические, может быть, национальные особенности в ведении бизнеса с российскими клиентами?

«десь необходимо иметь тесные отношени€ с людьми, которые принимают решени€. Ѕез этого ничего не получитс€ в бизнесе. ѕожалуй, главна€ особенность в этом. Ѕольшинство клиентов, которые есть у нас в –оссии, это наши хорошие друзь€. ќни приезжают на выставки, наши деловые встречи чаще проход€т как дружеские ужины. Ќаши клиенты регул€рно приезжают к нам в ћюнхен на ќктоберфест.

»нтервью: ћихаил Ѕредис